PT XL Axiata Tbk. (EXCL) telah memastikan bahwa mereka akan mendorong peningkatan penjualan kartu perdana pada tahun 2025. Henry Wijayanto, Kepala Komunikasi Eksternal XL Axiata, menyatakan bahwa perusahaan akan meningkatkan kemudahan dan kenyamanan bagi calon pelanggan dalam mendapatkan kartu perdana XL. “Langkah ini merupakan bagian dari upaya kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik,” ujar Henry kepada Bisnis, Jumat (3/1/2025).
Selain itu, Henry juga mengungkapkan bahwa XL akan menyediakan kartu perdana elektronik atau e-Sim untuk memudahkan pelanggan dalam menikmati layanan XL. Namun, mengenai strategi penjualan kartu perdana untuk tahun depan, Henry enggan memberikan detail lebih lanjut karena khawatir akan ditiru oleh kompetitor. “Rencana strategis kami tidak bisa diungkapkan saat ini, karena hal tersebut merupakan bagian dari pendekatan kompetitif kami dalam menghadapi tantangan di tahun 2025,” tambahnya.
Lebih lanjut, Henry mengungkapkan bahwa pihaknya masih sedang melakukan evaluasi terkait penjualan kartu perdana XL pada tahun 2024. “Kami masih melakukan evaluasi dan rekapitulasi jumlah penjualan kartu perdana pada tahun lalu,” ujar Henry. Menurut Pengamat Telekomunikunikasi dari Institut Teknologi Bandung (ITB), Ian Joseph Matheus Edward, fenomena banyaknya kartu perdana yang terjual di kios pada tahun 2024 adalah hal yang wajar karena masih tingginya kebutuhan akan kartu perdana.
Masyarakat cenderung berganti-ganti operator seluler dan belum loyal pada satu operator saja. Oleh karena itu, operator seluler perlu mempertahankan pelanggan dengan memberikan layanan tambahan dan produk menarik. Produk yang kreatif dan unik juga menjadi senjata untuk menarik pengguna baru, baik yang baru pertama kali memiliki smartphone maupun pelanggan dari operator seluler lain. “Berikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan daya beli mereka,” kata Ian kepada Bisnis.
Dengan meningkatkan kemudahan akses dan memberikan layanan yang inovatif, XL Axiata berharap dapat meningkatkan penjualan kartu perdana dan mempertahankan pelanggan setia. Semoga langkah-langkah yang diambil oleh XL Axiata dapat memberikan dampak positif bagi perusahaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
