PT Kereta Api Indonesia (KAI) adalah perusahaan milik negara yang memiliki peran vital dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Sebagai tulang punggung transportasi nasional, KAI telah berhasil menghubungkan berbagai daerah dan memberikan layanan transportasi massal kepada jutaan penumpang. Tak hanya itu, KAI juga berperan penting dalam mendukung perekonomian Tanah Air.
Dalam acara Beginu di kanal Youtube Kompas.com, Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo, berbagi tentang upaya transformasi yang dilakukan perusahaan untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Didiek menyatakan komitmennya untuk terus bertransformasi demi melayani masyarakat dan membangun sistem transportasi yang berkelanjutan.
Meskipun latar belakang Didiek berasal dari industri perbankan, dia merasa tidak canggung menjabat sebagai Direktur Utama KAI. Hal ini karena Didiek memiliki DNA kereta api dari ayahnya yang pernah menjadi kepala stasiun di Semarang. Dengan kemampuan belajar cepat, Didiek berhasil membuktikan dirinya saat menjabat sebagai Direktur Keuangan KAI.
Transformasi merupakan hal yang penting bagi setiap lembaga seperti KAI. Perusahaan harus terus berubah agar dapat tetap memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan perkembangan zaman. Namun, proses transformasi seringkali dihadapi dengan berbagai hambatan, termasuk saat pandemi Covid-19 melanda pada tahun 2020.
Meskipun pendapatan KAI dari sektor penumpang mengalami penurunan selama pandemi, Didiek tetap tuntut untuk mengambil keputusan strategis demi mempertahankan layanan perusahaan. KAI menerapkan strategi melindungi keselamatan pelanggan dan pegawai, menjaga kesehatan perusahaan, melakukan efisiensi, dan mencari sumber pendapatan alternatif.
Selain itu, KAI juga fokus pada transformasi digital untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi. Digitalisasi juga diterapkan pada sektor pengadaan barang dan perawatan armada. Transformasi dilakukan dengan peningkatan signifikan pada Balai Yasa yang menjadi pusat perawatan kereta api.
Dengan berbagai upaya transformasi yang dilakukan, KAI berhasil meluncurkan layanan baru seperti KRL Yogyakarta-Solo dan kereta premium dengan sistem audio berkualitas tinggi. Balai Yasa Manggarai juga mencatat prestasi dengan memproduksi kereta kompartemen dalam waktu singkat.
Tingkat okupansi yang tinggi menunjukkan bahwa inovasi yang dilakukan oleh KAI tepat sasaran. Peluncuran kereta panoramic dengan fitur keamanan dan AC khusus juga mendapat sambutan positif dari pasar. Semua upaya transformasi tersebut bertujuan untuk terus meningkatkan layanan KAI dan memenuhi kebutuhan masyarakat.
Dengan semangat bertransformasi dan berinovasi, KAI terus berusaha untuk menjadi penyedia layanan transportasi terbaik bagi masyarakat Indonesia. Didiek dan timnya siap menghadapi berbagai tantangan dan terus bergerak maju menuju masa depan yang lebih baik.
